Résumé : Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pourrez peut-être plus modifier les
détails de la commande ou l'annuler. Si vous rencontrez un problème avec l'expédition de votre
commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison ou la date de livraison estimée.
Dans certains cas, vous devrez peut-être contacter directement le transporteur.
Une fois que vous avez confirmé votre commande, il se peut qu'il ne soit plus possible de la
modifier ou de l'annuler. Si vous souhaitez modifier certains paramètres, adresses clients, etc.,
veuillez vérifier si une telle option est disponible dans votre compte. Nous ne sommes pas tenus
d'apporter de telles modifications à votre commande, mais nous ferons de notre mieux au cas par
cas.
Le risque de perte, de dommage et de titre de propriété des Produits vous est transféré dès notre
livraison au transporteur. Il relève de votre responsabilité (si vous êtes un utilisateur) ou de
votre client (si vous êtes un commerçant) de déposer toute réclamation auprès d'un transporteur
pour un envoi perdu si le suivi du transporteur indique que le produit a été livré. Dans ce cas,
Printful n'effectuera aucun remboursement et ne renverra pas le produit.
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, le risque de perte, de
dommage et de propriété des produits vous sera transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous
aurez acquis la possession physique des produits.
Si vous êtes un commerçant envoyant des commandes à vos clients en Allemagne, le risque de perte et
de dommage aux produits vous est transféré dès que l'expédition des produits a traversé la frontière
allemande (« Moment de transfert de risque »). Dans ce cas, Printful assumera l'entière
responsabilité légale de la perte ou des dommages aux produits envoyés à vos clients en Allemagne
dans le cas où cette perte ou ces dommages aux produits se seraient produits de manière vérifiable
avant le moment du transfert des risques.
Si le suivi du transporteur indique qu'un produit a été perdu pendant le transport, vous ou votre
client pouvez déposer une réclamation écrite pour le remplacement (ou le crédit sur le compte du
membre pour) le produit perdu conformément à la politique de retour de Printful. Pour les produits
perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours
après la date de livraison estimée. Toutes ces réclamations sont soumises à l'enquête de
Printful et à sa seule discrétion. Printful ne peut pas garantir la livraison à la boîte postale.
des boites.
