Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans
les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes
les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
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Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi
sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous
aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamés - Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable
du coût d'une réexpédition vers vous-même ou votre client final (le cas échéant).
Si vous n'avez pas enregistré de compte sur notre site Web et ajouté une méthode de facturation,
vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d'une mauvaise adresse de
livraison ou d'un défaut de réclamation de l'envoi ne pourra pas être réexpédiée et sera reversée
à une œuvre caritative. à vos frais (sans que nous procédions à un remboursement).
Printful n'accepte pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s'y limiter,
les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous
acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne pourra pas
être réexpédiée et sera éliminée.
Retourné par le client – Il est préférable de nous conseiller de nous contacter avant de retourner
un produit. À l’exception des clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes en
cas de remords de l’acheteur. Les retours de produits, de masques ainsi que les échanges de
tailles doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. Les clients résidant au Brésil
et regrettant un achat doivent contacter notre service client et exprimer leur volonté de
retourner l'article dans les 7 jours consécutifs après sa réception, en fournissant une photo de
l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit
a été utilisé ou détruit, même partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.
Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive
2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des
consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement
personnalisés ;
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas
être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
par conséquent Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette Politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient
les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.
